سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

آخر تحديث: 10 نوفمبر 2025

مرحباً بك في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بـ MarpanySEO

توضح هذه الاتفاقية كيفية جمع منصة MarpanySEO لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، بالإضافة إلى شروط الخدمة لخدمات تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الاتفاقية المتوافقة مع KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية) و GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات).

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:

  • معلومات الاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • معلومات العمل مثل اسم الشركة والصناعة والمنصب
  • معلومات الفواتير والدفع
  • المحتوى الذي تنشئه أثناء استخدام منصة MarpanySEO

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام منصتنا، قد نجمع المعلومات التالية تلقائياً:

  • معلومات الجهاز مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الوقت المستغرق على الموقع والصفحات المعروضة والروابط المنقورة
  • المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

1.3 البيانات المجمعة لخدمات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام خدمات تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد نعالج البيانات التالية:

  • عنوان URL لموقعك ومحتواه والبيانات الوصفية
  • عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية وطلبات تحليل تحسين محركات البحث
  • المدخلات والمعاملات التي تقدمها لإنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي
  • مقاييس استخدام المنصة وبيانات الأداء
  • المحتوى والتقارير المُنشأة

مهم: يجب ألا تحتوي البيانات المعالجة من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا على بيانات شخصية. المستخدمون مسؤولون عن ضمان عدم احتواء المحتوى المرسل إلى خدمات الذكاء الاصطناعي على معلومات شخصية.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حسابك
  • توفير وتحسين تحليل تحسين محركات البحث وإنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي والخدمات الأخرى
  • الرد على طلباتك وأسئلتك
  • تقديم محتوى مخصص وتوصيات لتحسين محركات البحث وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • مراقبة وتحسين أداء المنصة
  • تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا (مع بيانات مجهولة ومجمعة)
  • إجراء أنشطة التسويق والاتصال (بإذنك)
  • اكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة الضارة
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية مثل KVKK و GDPR

3. مشاركة المعلومات ومقدمو الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:

  • مقدمو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي: قد نشارك بيانات المحتوى مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يوفرون نماذج الذكاء الاصطناعي المدربة لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. يعمل هؤلاء المقدمون بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA).
  • مقدمو الخدمات: مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم خدمات مثل البنية التحتية والتحليلات ومعالجة الدفع
  • شركاء الأعمال: الشركاء الذين نقدم معهم خدمات مشتركة أو نجري أنشطة تسويقية
  • المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني أو حماية حقوقنا أو الرد على عملية قانونية

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

3.1 اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

لقد وقعنا اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع معالجي البيانات من الطرف الثالث وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. تشمل هذه الاتفاقيات:

  • تعريف واضح لتعليمات المعالجة
  • حماية حقوق صاحب البيانات
  • إجراءات إخطار انتهاك البيانات
  • البنود التعاقدية القياسية (SCC) لنقل البيانات الدولية
  • تدابير أمن البيانات والخصوصية

4. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية. تشمل هذه التدابير التشفير والبنية التحتية الآمنة للخادم وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة وضوابط الوصول.

ومع ذلك، يجب أن نلاحظ أنه لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%. بينما نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تُستخدم هذه التقنيات لتوفير تجربة مستخدم أفضل وتحليل استخدام الموقع وتحسين جهودنا التسويقية.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض ميزات موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بشكل صحيح.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية. عندما لا يكون لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بمعلوماتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. حقوقك (بموجب KVKK و GDPR)

بموجب KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية) و GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • الحق في المعلومات: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
  • الحق في الوصول: طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية
  • الحق في التصحيح: طلب التصحيح إذا كانت بياناتك الشخصية غير كاملة أو غير دقيقة
  • الحق في المحو (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة
  • الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
  • الحق في نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً
  • الحق في الشكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية بشأن أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا على gizlilik@marpany.com أو من خلال معلومات الاتصال أدناه. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً.

8. شروط استخدام الخدمة

8.1 اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

نقدم ضمانات الخدمة التالية لمنصة MarpanySEO:

  • وقت التشغيل: ضمان توفر المنصة الشهري بنسبة 99.5٪
  • إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي: وقت الاستجابة في غضون 30 ثانية في الظروف العادية
  • تحليل تحسين محركات البحث: تقارير تحليل مفصلة في غضون دقيقتين في المتوسط
  • وقت استجابة الدعم: الرد الأول في غضون 24 ساعة في أيام العمل

8.2 سياسة الاسترداد والإلغاء

  • يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت (سارية لفترة الفوترة التالية)
  • استرداد متاح لأرصدة الذكاء الاصطناعي في أول 14 يوماً مع استخدام أقل من 500 رصيد
  • ضمان استرداد غير مشروط في أول 30 يوماً للاشتراكات السنوية
  • استرداد تلقائي للرصيد لانقطاعات الخدمة بسبب مشاكل تقنية

8.3 مسؤوليات المستخدم

  • توافق على استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية
  • أنت ملزم بعدم إنتاج رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ضار أو معلومات مضللة
  • أنت مسؤول عن ضمان عدم احتواء المحتوى المرسل إلى خدمات الذكاء الاصطناعي على بيانات شخصية
  • أنت ملزم بحماية أمان حسابك والحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
  • يجب عليك التحقق من أن المحتوى المُنشأ يتوافق مع قوانين حقوق النشر

8.4 تحديد المسؤولية

  • دقة المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي غير مضمونة؛ مطلوب التحقق من المستخدم
  • MarpanySEO ليست مسؤولة عن نتائج تطبيق توصيات تحسين محركات البحث
  • نحن لسنا مسؤولين عن تغييرات منصة الطرف الثالث (تحديثات خوارزمية Google، وما إلى ذلك)
  • الحد الأقصى للتعويض محدود برسوم الاشتراك المدفوعة في آخر 12 شهراً

8.5 حقوق الملكية الفكرية

أنت تمتلك حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تنشئه من خلال منصتنا. ومع ذلك، فإنك تمنحنا الحق في استخدام هذا المحتوى وتخزينه ومعالجته لتقديم خدماتنا.

منصة MarpanySEO نفسها وشعاراتها وتصميمها وكود المصدر هي ملكية فكرية لـ MarpanySEO ومحمية.

9. التغييرات على الاتفاقية

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات كبيرة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني أنك توافق على الشروط الجديدة.

10. الاتصال ومراقب البيانات

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى أو طلبات بخصوص اتفاقية الخصوصية هذه أو شروط الخدمة أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:

مراقب البيانات: MarpanySEO
العنوان: إسطنبول، تركيا
messages.phone: الهاتف: 0541 199 8181 / 0212 909 34 02
الخصوصية و KVKK: gizlilik@marpanyseo.com
الدعم العام: destek@marpanyseo.com
طلبات DPA: dpa@marpanyseo.com

اتصال هيئة حماية البيانات الشخصية:
الويب: www.kvkk.gov.tr
البريد الإلكتروني: <span dir="ltr">kvkk@kvkk.gov.tr</span>