Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• İsim, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Şirket adı, sektör, pozisyon gibi iş bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• MarpanySEO platformunu kullanırken oluşturduğunuz içerikler

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya platformumuzu kullandığınızda otomatik olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi gibi cihaz bilgileri
• Web sitemizde geçirilen süre, görüntülenen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

1.3 AI Hizmetleri İçin Toplanan Veriler

Yapay zeka destekli SEO hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• Web sitenizin URL'si, içeriği ve meta verileri
• Anahtar kelime aramaları ve SEO analiz talepleri
• AI içerik üretimi için sağladığınız girdiler ve parametreler
• Platform kullanım metrikleri ve performans verileri
• Oluşturulan içerik ve raporlar

Önemli: AI hizmetlerimiz aracılığıyla işlenen veriler, kişisel veri içermemelidir. Kullanıcılar, AI hizmetlerine gönderilen içerikte kişisel veri bulunmamasından sorumludur.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• SEO analizi, AI içerik üretimi ve diğer hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Talep ve sorularınıza yanıt vermek
• Özelleştirilmiş içerik, SEO önerileri ve AI destekli analizler sunmak
• Platform performansını izlemek ve iyileştirmek
• AI modellerimizi eğitmek ve geliştirmek (anonim ve toplu verilerle)
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri yürütmek (izin vermeniz durumunda)
• Dolandırıcılık ve kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve önlemek
• KVKK ve GDPR gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraf AI Sağlayıcıları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• AI Teknoloji Sağlayıcıları: Yapay zeka hizmetlerimizi sunmak için eğitilmiş yapay zeka modelleri sağlayan üçüncü taraf servis sağlayıcılarıyla içerik verilerini paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kapsamında hareket eder.
• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, analitik, ödeme işleme gibi hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
• İş Ortakları: Ortak hizmetler sunduğumuz veya pazarlama faaliyetleri yürüttüğümüz iş ortakları
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, haklarımızı korumak veya yasal bir sürece yanıt vermek için gerekli olduğunda

Kişisel bilgilerinizi açık izniniz olmadan üçüncü taraflara satmaz veya kiralamayız.

3.1 Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

Tüm üçüncü taraf veri işleyicilerimizle GDPR Madde 28 uyarınca Veri İşleme Sözleşmesi (Data Processing Agreement) imzalamış bulunmaktayız. Bu sözleşmeler şunları içerir:

• İşleme talimatlarının açık tanımı
• Veri öznesinin haklarının korunması
• Veri ihlali bildirimi prosedürleri
• Uluslararası veri transferleri için Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)
• Veri güvenliği ve gizlilik tedbirleri

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için endüstri standardı güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, düzenli güvenlik denetimleri ve erişim kontrolü bulunmaktadır.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Bilgilerinizi korumak için makul önlemleri alsak da, mutlak güvenlik sağlayamayız.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde ve hizmetlerimizde çerezler, piksel etiketleri ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Bu teknolojiler, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak, site kullanımını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı optimize etmek için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin veya hizmetlerimizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Bilgilerinizi saklamak için yasal bir gerekçemiz kalmadığında, bu bilgileri güvenli bir şekilde sileriz veya anonimleştiririz.

7. Haklarınız (KVKK ve GDPR Uyarınca)

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• Şikâyet Hakkı: Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuruda bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için gizlilik@marpany.com adresinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.

8. Hizmet Kullanım Koşulları

8.1 Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA)

MarpanySEO platformu için aşağıdaki hizmet garantilerini sunuyoruz:

• Çalışma Süresi: %99.5 aylık platform erişilebilirliği garantisi
• AI İçerik Üretimi: Normal koşullarda 30 saniye içinde yanıt süresi
• SEO Analizi: Ortalama 2 dakika içinde detaylı analiz raporları
• Destek Yanıt Süresi: İş günlerinde 24 saat içinde ilk yanıt

8.2 İade ve İptal Politikası

• Aylık abonelikler her zaman iptal edilebilir (bir sonraki dönem için geçerli)
• AI kredileri için ilk 14 gün içinde, 500 kredi altı kullanımda iade hakkı
• Yıllık aboneliklerde ilk 30 gün içinde koşulsuz iade garantisi
• Teknik sorunlardan kaynaklanan hizmet kesintileri için otomatik kredi iadesi

8.3 Kullanıcı Sorumlulukları

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz
• Spam, kötü amaçlı içerik veya yanıltıcı bilgi üretmemekle yükümlüsünüz
• AI hizmetlerine gönderilen içerikte kişisel veri bulunmamasından sorumlusunuz
• Hesap güvenliğinizi korumakla ve şifrenizi gizli tutmakla yükümlüsünüz
• Üretilen içeriklerin telif haklarına uygunluğunu kontrol etmelisiniz

8.4 Sorumluluk Sınırlamaları

• AI tarafından üretilen içeriklerin doğruluğu garanti edilmez; kullanıcı kontrolü gereklidir
• SEO önerilerinin sonuçlarından MarpanySEO sorumlu değildir
• Üçüncü taraf platform değişikliklerinden (Google algoritma güncellemeleri vb.) sorumlu değiliz
• Maksimum tazminat miktarı son 12 ayda ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır

8.5 Fikri Mülkiyet Hakları

Platformumuz aracılığıyla ürettiğiniz içeriklerin fikri mülkiyet hakları size aittir. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için bu içerikleri kullanma, depolama ve işleme hakkını bize vermiş olursunuz.

MarpanySEO platformunun kendisi, logoları, tasarımı ve kaynak kodu MarpanySEO şirketinin fikri mülkiyetidir ve korunmaktadır.

9. Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşmede zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler durumunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim ve Veri Sorumlusu

Bu gizlilik sözleşmesi, kullanım koşulları veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, şikâyetleriniz veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin: