Política de Privacidad y Términos de Servicio

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información empresarial como nombre de la empresa, industria, cargo
• Información de facturación y pago
• Contenido que crea mientras utiliza la plataforma MarpanySEO

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información del dispositivo como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Tiempo pasado en el sitio web, páginas vistas y enlaces clicados
• Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares

1.3 Datos Recopilados para Servicios de IA

Al utilizar nuestros servicios de SEO impulsados por IA, podemos procesar los siguientes datos:

• URL, contenido y metadatos de su sitio web
• Búsquedas de palabras clave y solicitudes de análisis SEO
• Entradas y parámetros que proporciona para la generación de contenido IA
• Métricas de uso de la plataforma y datos de rendimiento
• Contenido generado e informes

Importante: Los datos procesados a través de nuestros servicios de IA no deben contener datos personales. Los usuarios son responsables de asegurar que el contenido enviado a los servicios de IA no contenga información personal.

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Crear y administrar su cuenta
• Proporcionar y mejorar análisis SEO, generación de contenido IA y otros servicios
• Responder a sus solicitudes y preguntas
• Ofrecer contenido personalizado, recomendaciones SEO y análisis impulsados por IA
• Monitorear y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (con datos anónimos y agregados)
• Realizar actividades de marketing y comunicación (con su permiso)
• Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas
• Cumplir con nuestras obligaciones legales como KVKK y GDPR

3. Compartir Información y Proveedores de IA de Terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes:

• Proveedores de Tecnología IA: Podemos compartir datos de contenido con proveedores de servicios de terceros que suministran modelos de IA entrenados para ofrecer nuestros servicios de IA. Estos proveedores operan bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
• Proveedores de Servicios: Proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a ofrecer servicios como infraestructura, análisis y procesamiento de pagos
• Socios Comerciales: Socios con quienes proporcionamos servicios conjuntos o realizamos actividades de marketing
• Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a un proceso legal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

3.1 Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Hemos firmado Acuerdos de Procesamiento de Datos con todos nuestros procesadores de datos de terceros de acuerdo con el Artículo 28 del GDPR. Estos acuerdos incluyen:

• Definición clara de instrucciones de procesamiento
• Protección de los derechos del interesado
• Procedimientos de notificación de violación de datos
• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para transferencias internacionales de datos
• Medidas de seguridad y privacidad de datos

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Estas medidas incluyen cifrado, infraestructura de servidor segura, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso.

Sin embargo, debemos señalar que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien tomamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías se utilizan para proporcionar una mejor experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros esfuerzos de marketing.

Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede hacer que algunas funciones de nuestro sitio web o servicios no funcionen correctamente.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una base legal para conservar su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Sus Derechos (Bajo KVKK y GDPR)

Bajo KVKK (Ley de Protección de Datos Personales) y GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho a la Información: Conocer si se están procesando sus datos personales
• Derecho de Acceso: Solicitar información si se han procesado sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección si sus datos personales están incompletos o son inexactos
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
• Derecho de Queja: Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales sobre nuestras actividades de procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en gizlilik@marpany.com o a través de la información de contacto a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Términos de Uso del Servicio

8.1 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Ofrecemos las siguientes garantías de servicio para la plataforma MarpanySEO:

• Tiempo de Actividad: Garantía de disponibilidad mensual de la plataforma del 99.5%
• Generación de Contenido IA: Tiempo de respuesta dentro de 30 segundos en condiciones normales
• Análisis SEO: Informes de análisis detallados dentro de un promedio de 2 minutos
• Tiempo de Respuesta de Soporte: Primera respuesta dentro de 24 horas en días laborables

8.2 Política de Reembolso y Cancelación

• Las suscripciones mensuales se pueden cancelar en cualquier momento (efectivo para el siguiente período de facturación)
• Reembolso disponible para créditos IA dentro de los primeros 14 días con uso inferior a 500 créditos
• Garantía de reembolso incondicional dentro de los primeros 30 días para suscripciones anuales
• Reembolso automático de crédito por interrupciones del servicio debido a problemas técnicos

8.3 Responsabilidades del Usuario

• Usted acepta usar la plataforma solo para propósitos legales
• Está obligado a no producir spam, contenido malicioso o información engañosa
• Es responsable de asegurar que el contenido enviado a los servicios de IA no contenga datos personales
• Está obligado a proteger la seguridad de su cuenta y mantener su contraseña confidencial
• Debe verificar que el contenido generado cumpla con las leyes de derechos de autor

8.4 Limitación de Responsabilidad

• No se garantiza la precisión del contenido generado por IA; se requiere verificación del usuario
• MarpanySEO no es responsable de los resultados de implementar las recomendaciones SEO
• No somos responsables de cambios en plataformas de terceros (actualizaciones de algoritmos de Google, etc.)
• La compensación máxima está limitada a la tarifa de suscripción pagada en los últimos 12 meses

8.5 Derechos de Propiedad Intelectual

Usted posee los derechos de propiedad intelectual del contenido que crea a través de nuestra plataforma. Sin embargo, nos otorga el derecho de usar, almacenar y procesar este contenido para proporcionar nuestros servicios.

La plataforma MarpanySEO en sí, sus logotipos, diseño y código fuente son propiedad intelectual de MarpanySEO y están protegidos.

9. Cambios en el Acuerdo

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este acuerdo de vez en cuando. En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico. Su uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios significa que acepta los nuevos términos.

10. Contacto y Controlador de Datos

Si tiene preguntas, quejas o solicitudes sobre este acuerdo de privacidad, términos de servicio o el procesamiento de sus datos personales, contáctenos: